8 (499) 677–52–52 8 (800) 200–52–56

с 9 до 17:30 по будням

Обмен и возврат

Как обменять или вернуть товар, купленный в нашем магазине?


1. Обратитесь для согласования к сотруднику нашего магазина по телефону +7 499-677-52-52 либо электронной почте sales@cmt-shop.ru для согласования обмена или возврата.
2. Привезите (либо по согласованию пришлите) нам товар с чеком или другими документами, полученными при приобретении данного товара. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.
3. Сотрудники магазина подберут подходящий вам товар на замену либо вернут деньги.

Условия обмена и возврата: 


Возможно обменять или вернуть товар надлежащего качества (технически исправный товар) в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

  • покупатель не является юридическим лицом;
  • сохранён кассовый чек;
  • товар не имеет следов использования;
  • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
  • товар не эксплуатировался;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки,  сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Обмену и возврату не подлежат:

  • товары, не подлежащие обмену и возврату согласно закону «О защите прав потребителей», а именно:
    - предметы санитарии и гигиены, средства индивидуальной защиты;
    - химия;
    - товары (например, алюминиевый профиль), отпускаемые по индивидуальному размеру (на метраж).
  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
  • некондиционные (уценённые) или акционные товары.